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AVANT LA RÉCEPTION DE MON PLAYER

• Quels sont les prérequis pour bénéficier du programme de sonorisation ?

  Avant de vous inscrire au programme de sonorisation, veillez à bien remplir les 3 prérequis suivants :

  • Disposer d’un système de sonorisation existant permettant de diffuser un flux audio analogique (ampli ou chaine hi-fi + enceintes), à proximité d’un accès Internet. Si vous ne disposez pas encore d’un système de sonorisation dans votre DS Store, merci de consulter nos recommandations ;
  • Disposer d’un accès réseau internet sortant permettant au player de pouvoir synchroniser le contenu musical de manière régulière. Autorisation du port sortant 443/tcp ;
  • Vérifiez également auprès de votre responsable informatique que l’équipement a bien accès à internet et notamment aux adresses suivantes : http://dsmusic.carlipa.online et http://vpn.dsmusic.carlipa.online

  Lors de votre inscription en ligne vous devrez indiquer le mode d’adressage sur le réseau de ce futur player. Pour cela consulter la rubrique suivante.

• Comment connaître l’adresse IP du player pour inscrire en ligne mon DS Store ?

  Dans tous les cas il est préférable de vous tourner vers votre responsable informatique ou votre électricien en charge de l’installation internet afin de connaître votre mode d’adressage. 

  Deux cas de figures sont possibles :

  • Si l’adressage est dynamique – DHCP – rien n’est à fournir pour le paramétrage du player.
  • Si l’adresse IP est statique, votre responsable informatique ou votre électricien doit pouvoir vous fournir ces informations ;

  Saisissez alors les informations suivantes :

  • L’adresse IP à utiliser ;
  • Le masque de sous-réseau ;
  • L’adresse de la passerelle
  • L’adresse de DNS

• Recommandations pour choisir le système de sonorisation pour mon DS Store

  Vous êtes encore en travaux ? Vous n’avez pas encore installé d’enceintes au sein de votre DS Store ?

  Le choix des enceintes

  Le choix des enceintes est primordial pour une sonorisation optimale et un confort d’écoute aussi bien pour vous que pour vos clients. Un bon système de sonorisation rendra la visite encore plus agréable et incitera le client à rester. Il est préférable de ne pas acheter les premiers prix, mais il n’est pas non plus nécessaire d’acheter des enceintes dites « audiophiles ».

  Voici donc quelques modèles que nous pouvons vous proposer dans des gammes différentes, et qui ont un rapport qualité-prix intéressant :

  • Dans l’idéal, les enceintes Focal IC 706 V blanches, pour un prix de 229€,
  • Pour un budget plus modeste, les enceintes Focal IC 108 T blanches, pour un prix de 119€,
  • Pour une version noire ou blanche, les enceintes Bose DS 16 F, pour un prix de 139€.

  L’emplacement des enceintes

  Pour ce qui est de leur emplacement et du nombre d’enceintes, cela dépend de nombreux paramètres et notamment :

  • La superficie à couvrir,
  • La hauteur sous plafond,
  • Le revêtement des murs, sols et plafonds.

  Etant donné que chaque point de vente est différent, voici les règles que nous pouvons préconiser pour l’implantation de ces enceintes :

  • Les enceintes doivent être placées idéalement tous les 5 mètres, au grand maximum tous les 10 mètres. Cela pour couvrir au mieux la surface, et ne pas être contraint de monter le volume pour compenser une trop faible densité d’enceintes.
  • Plus la hauteur sous plafond est basse, plus il faut d’enceintes (les enceintes doivent être plus rapprochées). Cela peut paraître contradictoire, mais s’explique par le fait que le rayonnement de l’enceinte étant fixe, plus elle est placée haut, plus elle peut rayonner et donc couvrir une plus large surface.
  • Par conséquent, plus la hauteur sous plafond est importante, plus la distance entre les enceintes peut être grande.

  Le choix de l’ampli

  Le choix de l’ampli audio est tout aussi important, même s’il ne sert que d’intermédiaire entre le player et les enceintes.

  Voici un exemple de modèle d’ampli audio qui présente un bon rapport qualité-prix, le TOA Série A – 1800, pour un prix de 319€.

  Ces amplificateurs mélangeurs multifonctions sont tout spécialement étudiés pour apporter une solution polyvalente optimale et économique. Les performances en font un équipement idéal pour tous les besoins de sonorisation de lieux.

  Cet amplificateur vous permettra également de brancher micros ou autres équipements que peuvent nécessiter l’organisation d’un évènement promotionnel par exemple.

PENDANT L’INSCRIPTION EN LIGNE

• Je n’ai pas reçu de mail de confirmation et/ou de devis, que dois-je faire ?

  Si vous vous êtes inscrits il y a quelques heures, pas de panique ! Un peu de patience, vous allez recevoir un premier mail de confirmation sous 24 heures, puis un second comprenant votre devis sous 48 heures suivant votre inscription en ligne.

  Si vous n’avez pas reçu le mail de confirmation sous 24 heures, merci d’envoyer à nouveau le formulaire en ligne.

  Si la page de confirmation s’est bien affichée à l’écran après avoir complété le formulaire, et que vous n’avez pas reçu de mail de confirmation et/ou de devis dans les 48 heures suivant votre inscription, envoyez-nous un mail à l’adresse ds@sixiemeson.com et nous résoudrons le problème ensemble

A RÉCEPTION DU PLAYER

• Où installer le player dans mon DS Store ?

  Afin de pouvoir diffuser les contenus dans votre DS Store, le player doit être installé à proximité :

  • De l’ampli audio, accessible par le responsable du site pour pouvoir éteindre / allumer la musique lors de l’ouverture et la fermeture du DS Store ;
  • D’une prise RJ45 murale ou d’un branchement RJ45 directement sur le routeur (en fonction de votre installation), permettant d’accéder au réseau internet du site ;
  • D’une prise secteur (alimentation électrique), de 220 V.

  Vous pouvez consulter le schéma illustré se trouvant dans le guide d’installation fourni dans le colis de livraison du player afin d’obtenir des indications supplémentaires sur l’emplacement du player au sein du DS Store.

• Je n’ai pas réussi à installer le player, que faire ?

  Si vous rencontrez un problème auquel vous n’avez pas trouvé de solution dans les FAQ de ce guide, envoyez-nous un mail à l’adresse support@carlipa.com et nous vous répondrons dans les 48 heures.

• Je n’ai pas/plus de son dans mon DS Store, que dois-je faire ?

  Il est possible de vérifier que du son sort bien du player audio : pour cela, branchez un casque audio (via une prise jack 3,5) à l’entrée présente en façade de l’équipement.

  

  Si du son est perceptible, cela signifie alors que le player est fonctionnel et que le problème vient du système de sonorisation : vérifiez alors les branchements, le choix de la source (AUX, Tuner, CD) sélectionné sur l’amplificateur et enfin le volume sonore de celui-ci.

  Si le problème persiste, consultez votre électricien pour intervenir sur l’installation audio.

  Si aucun son ne sort du player :

  • Vérifiez que la prise alimentation du player est correctement branchée et qu’il est connecté (diode bleue). Si ce n’est pas le cas, procédez au branchement du player ;
  • Vérifiez que vous êtes bien dans les plages horaires d’écoute de la playlist car en dehors de celle-ci, le player ne diffuse rien ;

• Comment consulter l’état de fonctionnement du player ?

  En cas de difficultés persistantes et sur demande du support technique, il est possible de se connecter au player pour voir son état de fonctionnement et effectuer quelques manipulations.

  Ce type d’intervention doit être exceptionnel, le système étant prévu pour fonctionner de manière totalement automatique. Il est donc important d’effectuer ces opérations avec l’assistance de votre contact chez Sixième Son.

  Pour accéder à l’équipement, il vous suffit de brancher un écran sur les entrées VGA ou HDMI de l’équipement audio.

• J’ai besoin de connaître l’adresse IP de mon player, où et comment la récupérer ?

  En cas de difficultés persistantes et sur demande du support technique, il est possible de se connecter
  au player pour voir son état de fonctionnement et effectuer quelques manipulations.

  Ce type d’intervention doit être exceptionnel, le système étant prévu pour fonctionner de manière totalement automatique. Il est donc important d’effectuer ces opérations avec l’assistance de votre contact chez Sixième Son.

  Pour accéder à l’équipement, il vous suffit de brancher un écran sur les entrées VGA ou HDMI de l’équipement audio.

  Si l’équipement dispose d’une adresse IP statique définie par votre service informatique, puis communiquée au moment de l’inscription en ligne, celle-ci a été paramétrée dans l’équipement avant son envoi. L’adresse est alors indiquée sur l’étiquette collée sur l’équipement audio.

  Si l’équipement dispose d’une adresse IP dynamique (c’est à dire qui n’est pas fixe), dans ce cas, a priori vous ne connaissez pas l’adresse attribuée. Il est toutefois possible de la retrouver, sans demander à un responsable informatique. Pour cela, suivez les instructions suivantes :

  • Les adresses IP s’affichent sur l’écran comme sur la capture ci-dessous : (le format de l’adresse correspond à 4 nombres -ou chiffre seul- séparés par des points).

  

• Mon player ne semble plus fonctionner ou présente des signes de dysfonctionnement. Comment forcer la synchronisation du contenu du player ?

  Pour forcer la synchronisation du contenu et débloquer une situation de non fonctionnement du player, il peut être utile de le « relancer » en débranchant l’alimentation électrique pendant 10s avant de la rebrancher.

  

• Le contenu de mon player ne se met pas à jour, que faire ?

  Le boitier utilise l’accès internet mis en place pour accéder au serveur de contenu musical DS (dsmusic. carlipa.online).  Si le contenu musical de votre player ne s’est pas mis à jour, procédez aux opérations suivantes :

  • Suivez la procédure « Comment forcer la synchronisation du contenu ». Attendre ½ journée, afin de laisser le temps à l’équipement de se synchroniser.
  • Si au bout de ce délai, rien ne se passe, cela signifie que l’équipement n’a manifestement pas pu contacter le serveur musical DS, et donc qu’il n’a pas accès à internet. Dans ce cas, vérifiez auprès de votre responsable informatique que l’équipement a bien accès à internet et notamment aux adresses suivantes : http://dsmusic.carlipa.online et http://vpn.dsmusic.carlipa.online.

QUESTIONS D’ORDRE JURIDIQUE

• Tous les droits sont-ils inclus dans le coût de l’abonnement annuel ?

  Les droits relatifs à la mise en place du système (droits de reproduction) sont inclus dans l’abonnement mensuel.
  En revanche, chaque DS Store doit procéder à l’ensemble des démarches administratives concernant la diffusion de musique sur son lieu de vente (auprès de la SACEM), qui seront nécessaires du fait de la sonorisation. La SACEM facturera les droits SACEM et SPRE (Société pour la Perception de la Rémunération Équitable) vous permettant de diffuser en toute légalité les contenus musicaux qui vous seront envoyés.

• Comment effectuer ma déclaration auprès de la SACEM ?

  Vous pouvez vous adresser à votre délégation régionale SACEM par téléphone, courrier postal ou électronique, en indiquant les coordonnées de vos points de vente et la date du début de diffusion.
  Pour trouver l’adresse de votre délégation, rendez-vous sur le site www.sacem.fr, onglet « réseau régional » ou bien sur les pages jaunes en associant SACEM + votre région ou département.